Como cliente insatisfecho, es importante compartir mi lamentable experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no solamente fueron desalentadores en términos de costo, asistencia y calidad de las ventanas de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el procedimiento con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían competentes y capacitados, esto modificó rápidamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El material parecía frágil y no satisfacía con los estándares que se especificaron al momento de la transacción. Esto no solo afecta la apariencia de mi hogar, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y capacidad energética de las estructuras colocadas.
El precio que pagué fue demasiado alto en proporción con el atención y la calidad entregada. Al elegir una firma dedicada a ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se materializó en la calidad del servicio ni en la profesionalidad del trato. Me siento engañado, ya que lo que me ofrecieron no se conforma en ningún caso con lo que obtuvieron.
El servicio de atención al cliente también fue insatisfactorio. En diversas oportunidades, intenté hablar con ellos para resolver los inconvenientes que ocurrieron después de la instalación, pero la contestación fue demorada y inservible. Cuando finalmente lograba hablar con un representante, las reacciones eran ambiguas y las soluciones sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de asistencia es intolerable, especialmente cuando uno invierte una cantidad considerable de recursos en una renovación del hogar.
La puesta de las unidades fue otro tema crucial de molestia. El personal encargado llegó demorado y no mostró cuidado por la propiedad. Dejaron residuos y escombros por toda la casa y no se molestaron en limpiar después de terminar su trabajo. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay escape de líquidos, lo que indica una obvia falta de competencia por parte del grupo de colocación.
Pero lo más serio de todo es que Ventanas PVC Mallorca y la Empresa Don Balear no han adherido con los aspectos detallados en el acuerdo. Acordaron estructuras de una excelente calidad, colocación experta y un soporte al cliente útil. Sin embargo, lo que he obtenido está distante de ser lo acordado. La falta de transparencia y la
ineficiencia para adherir con sus promesas contractuales es una muestra clara de mala gestión.
En conclusión, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear estafada ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC puestas es deficiente, el valor es demasiado alto, el trato al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la firma no respetó con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de compromiso.
Confío que mi testimonio sirva de alerta para otros potenciales compradores. Previo a elegir, investiguen a profundidad y evalúen otras alternativas para evitar experimentar una situación parecida. Como comprador, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado claramente en cumplir con sus promesas.